El manual de procedimientos contiene una descripción precisa de cómo deben desarrollarse las actividades de cada empresa. Ha de ser un documento interno, del que se debe registrar y controlar las copias que de los mismos se realizan. A la hora de implantar, por ejemplo una ISO, ésta exige 4 procedimientos obligatorios como son:
1.-Tratamiento de No Conformidades
2.-Auditoría Interna
3.-Sistema de Mejora
4.-Control de la documentación
Complementando al manual de procedimientos, están las instrucciones de trabajo que completan o detallan los procedimientos, ya que se utilizan para documentar procesos específicos.
La finalidad del manual es ofrecer una descripción actualizada, concisa y clara de las actividades contenidas en cada proceso. Por ello, un manual jamás podemos considerarlo como concluido y completo, ya que debe evolucionar con la organización.
El manual debe presentar una descripción detallada de las rutinas de trabajo, acompañadas de los respectivos gráficos que faciliten su percepción y retención, y del modelo de los formularios, con las instrucciones para el diligenciamiento
El manual tiene como objetivos:
a).-Coadyuvar a la ejecución correcta y oportuna de las labores
encomendadas al personal y propiciar la uniformidad en el trabajo.
b).-Permitir el ahorro de tiempo y esfuerzos en la ejecución del trabajo,
evitando la repetición de instrucciones
C).-Servir de medio de integración y orientación al personal nuevo, que
facilite su incorporación al trabajo.
El manual tiene como objetivos:.
d).-Facilitar el aprovechamiento de los recursos humanos y materiales.
e).-Ser un instrumento útil para la orientación e información al cliente. Facilitar la supervisión y evaluación del trabajo.
f).-Propiciar el mejoramiento de la productividad de la empresa.
g).-Facilitar el aprovechamiento de los recursos humanos y materiales.
h).-Ser un instrumento útil para la orientación e información al cliente.
i).- Facilitar la supervisión y evaluación del trabajo.
j).-Propiciar el mejoramiento de la productividad de la empresa.